Домашнее задание. Ловчикова Ульяна ИСО-201

1 вопрос.

•  Внутриличностный (ролевой) конфликт. Принимающий различные вариационные формы, этот тип сводится к возникновению ситуации, когда к результатам работы сотрудника предъявляются двойственные и не стыкующиеся между собой требования. Этот тип характеризует ситуацию, когда производственные требования в силу разных причин идут вразрез с личными планами, ценностями и потребностями конкретного человека. Критическая в рамках одного человека ситуация может быть основана на хронической усталости из-за перегруза рабочими задачами или низкой степенью удовлетворенности своими результатами, постоянным стрессе.
• Межличностный конфликт – один их самых распространенных типов. Имеет различные проявления: борьба руководителей одного ранга за производственные и рабочие ресурсы, денежные средства, продвижение проектов и т.д.; различные, а подчас и противоположные взгляды относительно отдельных аспектов деятельности организации; чисто личностные конфликты, не имеющие отношение к деятельности организации – конфликтующие стороны переносят взаимную органическую неприязнь и на рабочие вопросы.
• Конфликт между индивидом и группой возникает при неприятии одним человеком установленных группой норм организационного поведения: потребности оппозиционной личности идут вразрез с установленными группой критериями и ее мнением. Наиболее яркий пример: напряженность между строгим руководителем и группой подчиненных ему сотрудников, считающих его требования неприемлемыми.
• Межгрупповой конфликт. Возникает между производственными и/или неформальными группами: между руководящим составом и «рабочими лошадками»; между профсоюзом работников и административным корпусом, чьи взгляды в реалиях крайне редко совпадают; производственный конфликт поколений — между более продвинутыми и технически подкованными молодыми специалистами и консервативными, привыкшими работать по старинке, знатоками технологий прошлого века; между функциональными подразделениями компании — при попытках одних увеличить результативность и прибыльность своей работы за счет сознательного снижения таких же потребностей других.

2 вопрос.

Я считаю, что чаще всего возникают межличностные конфликты, потому что у каждого человека свои взгляды на определенные вещи и чаще всего они не совпадают со взглядами других людей.

После межличностного, по моему мнению, идет конфликт между группой и личностью, далее следует внутриличностный и межгрупповой.

3 вопрос.

Сферы управления, где вероятность конфликтов наиболее высока:

• коммерческая сфера (в работе участвует большое количество людей);
• политическая сфера (тут могут возникать конфликты между народом и органом власти, между государственными органами)

Сферы управления, где вероятность конфликтов ниже: 

• это социальная сфера;
• экономическая сфера;
• научная сфера.

4 вопрос.

• тимбилдинг.
• ввести тайм-менеджмент.
• замечания делать лично, а не публично.
• спокойно ищем причину конфликта, разбираемся и потом все дружно пьем чай.

5 вопрос.

• отсутствие обязанностей.
• неуважение к коллегам и начальству.